Dumas atau Pengaduan Masyarakat di Poltekkes Kemenkes Surabaya adalah sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan, saran, atau kritik terkait pelayanan kesehatan di lingkungan Politeknik Kesehatan Kemenkes Surabaya. Dumas bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan pembenahan manajemen di Poltekkes Kemenkes Surabaya.